Legal
Termos de Uso
Estes termos definem as regras do jogo entre você e o TrinketOS. É uma leitura curta — escrevemos para ser entendido, não para confundir.
Última atualização: março de 2026
O que é o TrinketOS
O serviço
O TrinketOS é uma plataforma SaaS de gerenciamento de tickets de suporte. Oferecemos ferramentas para que organizações recebam, classifiquem e resolvam chamados de suporte com ajuda de inteligência artificial.
Quem pode usar
O TrinketOS é voltado para empresas e profissionais. Ao criar uma conta, você declara ter poderes para aceitar estes termos em nome da sua organização e que tem pelo menos 18 anos.
Sua conta
Responsabilidade pelo acesso
Você é responsável por manter suas credenciais seguras e por tudo que acontece na sua conta. Se suspeitar de acesso não autorizado, nos avise imediatamente em contato@antoniobsilva.com.br.
Dados da organização
Os dados inseridos na plataforma — tickets, usuários, configurações — são de propriedade da sua organização. O TrinketOS os processa exclusivamente para prestar o serviço contratado.
Usuários e agentes
Você é responsável pelos membros que convida para sua organização e pelo uso que eles fazem da plataforma.
Uso aceitável
O que não é permitido
É proibido usar o TrinketOS para: enviar spam ou conteúdo malicioso; tentar acessar dados de outras organizações; realizar engenharia reversa da plataforma; violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros; sobrecarregar a infraestrutura de forma proposital.
Consequências
O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
O serviço e sua disponibilidade
Melhorias contínuas
O TrinketOS está em constante evolução. Podemos adicionar, modificar ou remover funcionalidades com ou sem aviso prévio, desde que não impacte negativamente o núcleo do serviço.
Manutenções
Eventualmente o sistema pode ficar indisponível por manutenção. Tentaremos avisar com antecedência quando possível, mas não garantimos uptime específico neste momento.
Análise com IA
A análise por inteligência artificial (Google Gemini) é uma funcionalidade auxiliar. Os resultados são sugestões automáticas e não substituem o julgamento da sua equipe. Não nos responsabilizamos por decisões tomadas com base exclusivamente nas sugestões da IA.
Propriedade intelectual
Nossa plataforma
O código, o design, as marcas e toda a propriedade intelectual do TrinketOS pertencem a Antonio Bernardino da Silva (CNPJ 65.598.072/0001-30), publisher e titular do serviço. O uso do serviço não transfere nenhum direito sobre esses elementos.
Seu conteúdo
Seus dados continuam sendo seus. Ao usar a plataforma, você nos concede apenas a licença necessária para processar esses dados e prestar o serviço — nada além disso.
Limitação de responsabilidade
Sem garantias implícitas
O TrinketOS é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço será isento de erros ou interrupções em 100% do tempo.
Limite de indenização
Em nenhuma hipótese o TrinketOS será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma.
Cancelamento e encerramento
Você pode cancelar quando quiser
Não há fidelidade. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o cancelamento, seus dados são mantidos por até 30 dias e depois removidos permanentemente.
Podemos suspender contas
Nos reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou representem risco à plataforma ou a outros usuários.
Alterações nestes termos
Como avisamos
Se fizermos alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou por notificação dentro da plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado após esse prazo indica aceitação das mudanças.
Ficou com dúvida?
Entre em contato pelo e-mail contato@antoniobsilva.com.br. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer ponto destes termos.